Técnico Virtual

Wem kann der Virtual Technician - Oi Technical Support helfen?

Hallo Kunden - natürliche oder juristische Person (CPF / CNPJ), die Oi Fibra, Breitband, Festnetz oder Fernsehen unter Vertrag genommen haben.

Welche Probleme löst der Virtual Technician für Sie?

Durch Glasfaser behoben: Leitung wechselt, tätigt oder empfängt keinen Anruf und verrauschtes Telefon.

Fernsehen und Internet per Glasfaser: Probleme im Fernsehen und im Internet

Breitband: kein Internet, langsames Internet oder ständige Verbindungsabbrüche;

Behoben: Telefon empfängt oder tätigt keine Anrufe, stumm oder mit Quietschen;

TV: Inkompatible Karte, kein Signal, Oi Service Inactive TV und schwarz / blauer Bildschirm;

Was macht Virtual Technician - Hi Support?

Exchange-Passwort Wi-Fi und Netzwerkname;

Bietet Fernbedienung Handbuch für Glasfaser;

Führt automatische Einstellungen in Modi durch.

Setzt das Modem-Signal automatisch zurück.

Führt einen automatischen Leitungs-, Internet- oder TV-Scan durch.

Identifiziert massives Versagen in der Region;

Konsultieren, planen und planen Sie technische Besuche neu.

Und andere;

Hinweis: Einige Verfahren sind nicht für alle Modems und für alle Reparaturarten verfügbar.

Wie benutzt man den Virtual Technician Hi?

Zum TV-Client:

Greifen Sie nach dem Herunterladen auf die App mit der Vertragsnummer und dem CPF / CNPJ- oder My Hi-Login des Linienbesitzers zu.

Die Kundennummer finden Sie auf der Rechnung neben Ihrer CPF / CNPJ-Nummer.

Für Festnetz- oder Breitbandkunden:

Greifen Sie nach dem Herunterladen auf die App mit der Festnetznummer und dem CPF / CNPJ des Linienbesitzers zu.

Für Fiber Client:

Rufen Sie nach dem Herunterladen die App mit der Kundennummer und dem CPF / CNPJ des Leitungsinhabers oder dem My Hi-Login auf.

Die Kundennummer sollte in Ihrem Konto in der Nähe von persönlichen Daten eingesehen werden.

Halten Sie Ihre App immer auf dem neuesten Stand. Auf diese Weise können wir Ihnen immer neue Lösungen und Verbesserungen anbieten.

Halten Sie Ihre App immer auf dem neuesten Stand. Auf diese Weise können wir Ihnen immer neue Lösungen und Verbesserungen anbieten.